Política de Privacidade

Última atualização: 20 de agosto de 2026

Esta política explica quais dados a Criativa Seg coleta quando você usa este site, para que eles servem e o que você pode exigir de nós. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a Criativa Seg, com endereço em R. Carijós, 34, Santo André - SP, CEP 09020-280.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail contato@criativaseguranca.com.br ou pelo telefone (11) 95765-6284.

Quais dados coletamos

Dados que você nos envia. Quando você preenche um formulário de orçamento ou contato, coletamos:

• Nome
• Telefone
• E-mail
• A mensagem que você escrever
• O serviço, a cidade e o bairro de interesse, junto com a página em que você estava

Não pedimos CPF, RG, dados bancários nem número de cartão em nenhum formulário do site. Se algum serviço exigir esses dados no futuro, eles serão solicitados diretamente por nossa equipe, fora do site.

Dados de navegação. Usamos o Google Analytics 4 para entender como as pessoas usam o site. Ele registra páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, origem do acesso e cliques em botões de WhatsApp. Esses dados são estatísticos e não identificam você pelo nome.

Para que usamos

• Responder ao seu pedido de orçamento e entrar em contato sobre o serviço.
• Agendar visita técnica e executar o serviço contratado.
• Cumprir obrigações legais, como emissão de nota fiscal e prazos de garantia.
• Entender quais páginas e serviços têm mais procura, para melhorar o site.

Não vendemos seus dados. Não repassamos suas informações para terceiros com fins comerciais e não enviamos publicidade de outras empresas.

Com base em quê tratamos seus dados

A LGPD exige uma base legal para cada uso. As nossas são:

• Execução de contrato — para atender seu pedido de orçamento e prestar o serviço.
• Obrigação legal — para dados fiscais e registros que a lei nos manda guardar.
• Legítimo interesse — para estatísticas de uso do site, sempre de forma agregada.

Com quem compartilhamos

Seus dados são acessados apenas por quem precisa deles para o serviço funcionar:

• Nossa equipe técnica e de atendimento.
• Provedores de tecnologia que hospedam o site e armazenam os contatos recebidos.
• Google Analytics, para as estatísticas de navegação.
• WhatsApp, quando você opta por falar com a gente por lá — nesse caso, a conversa segue a política de privacidade do próprio WhatsApp.
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal.

Cookies

Este site usa cookies do Google Analytics para medir audiência. Eles guardam um identificador anônimo que permite saber se uma visita é nova ou recorrente.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando normalmente sem eles — apenas deixamos de contabilizar sua visita nas estatísticas.

Por quanto tempo guardamos

• Contatos de orçamento: enquanto durar o atendimento e por até 5 anos depois, prazo em que ainda podem ser necessários para garantia ou defesa em processo.
• Documentos fiscais: pelo prazo que a legislação tributária exigir.
• Dados de navegação: pelo período de retenção configurado no Google Analytics.

Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

Seus direitos

A LGPD garante que você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir a exclusão dos dados que não somos obrigados a manter por lei.
• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor.
• Saber com quem compartilhamos suas informações.
• Revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@criativaseguranca.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de liberar informações — é uma proteção para você.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida: acesso restrito à equipe autorizada, conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e área administrativa protegida por autenticação.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Menores de idade

Nossos serviços são dirigidos a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessas condições, ele será excluído.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto quando houver mudança na forma como tratamos dados ou na legislação. A data no topo da página sempre indica a versão vigente.

Dúvidas

Qualquer dúvida sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@criativaseguranca.com.br ou pelo telefone (11) 95765-6284. Veja também nossos Termos de Uso.